LA ALCALDIA IMPLEMENTA EL SERVICIO DE PQRS

El Sistema de PQRS -Peticiones, Sugerencias, Quejas, Reclamos y Felicitaciones- es un servicio implementado por la Alcaldía Municipal para recibir comunicación de parte de los ciudadanos.

Si su solicitud de información, sugerencia, queja, reclamo o felicitación se refiere a los servidores públicos o a los servicios que ofrece la Administración, por favor diligencie el formulario de PQRS, ya sea por este medio o acercándose a la dependencia competente.

Usted puede formular:

1. Peticiones de información, documentación y/o consultas que tengan relación directa con nuestras funciones.
2. Sugerencias para el mejoramiento de nuestros servicios.
3. Quejas con respecto a la conducta o actuar de un funcionario
4. Reclamos sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos.

• Para diligenciar el formato por favor escriba sus datos y el detalle de su petición, sugerencia, queja, reclamo o felicitación. Asegúrese de dejar la información necesaria para brindarle o remitirle una respuesta.
• Las PQRS diligenciadas en el formato tiene un número radicado, tenga este a mano para realizar un seguimiento.
• La dependencia encargada de dar solución a su inquietud se comunicara con usted en el menor tiempo posible.

Usted como usuario puede formular una petición, queja, reclamo, sugerencia, solicitud y/o felicitación a alguna dependencia de la Administración Municipal por diferentes medios.

• Físico, con el diligenciamiento del formato que puede solicitar en cada dependencia
• Vía telefónica al 8646471
• Vía Web http://www.tenjo-cundinamarca.gov.co
• Por el correo contactenos@tenjo-cundinamarca.gov.co

¡¡¡Recuerde que de todos sus aportes depende el mejoramiento de nuestros servicios!!!

Fecha de última actualización: 17 de Junio de 2013

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