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Alcaldía de Tenjo, Cundinamarca

Aseguramiento - SAC

Aseguramiento en Salud · SAC | Municipio de Tenjo
Aseguramiento
SAC

Programa de Aseguramiento en Salud

Garantizamos el acceso al Sistema General de Seguridad Social en Salud mediante la gestión del régimen subsidiado, promoviendo la cobertura y atención oportuna para los habitantes del municipio.

Protección social

Objetivo

Garantizar el acceso al sistema de salud a los habitantes del municipio a través del Régimen Subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

📚 Normatividad

Decretos que Reglamentan el Servicio de Atención a la Comunidad

Consulte la normativa que regula el funcionamiento del Servicio de Atención a la Comunidad (SAC) y el Comité de Participación Comunitaria en Salud (COPACOS) del municipio de Tenjo.

Decreto No. 103 de 2022

"Por el cual se crea el Servicio de Atención a la Comunidad (SAC) en la Alcaldía Municipal de Tenjo - Cundinamarca."

Este decreto establece la creación del Servicio de Atención a la Comunidad (SAC), fortaleciendo los mecanismos institucionales para brindar una atención eficiente, cercana y de calidad a la ciudadanía.

Decreto No. 124 de 2025

"Por el cual se modifica el Decreto Municipal No. 161 de octubre 26 de 2020 y se reglamenta el Comité de Participación Comunitaria en Salud (COPACOS) del municipio de Tenjo, Cundinamarca."

Esta norma actualiza la reglamentación del COPACOS, fortaleciendo la participación ciudadana en la formulación, seguimiento y evaluación de las políticas públicas relacionadas con la salud en el municipio.

Resolución No. 100 de 2025

MEDIANTE LA CUAL EL MUNICIPIO DE TENJO, EN EL MARCO DE SUS COMPETENCIAS Y FUNCIONES, SE ACOGE A LA POLÍTICA DE PARTICIPACIÓN SOCIAL EN SALUD (PPSS) ESTABLECIDA EN LA RESOLUCIÓN 2063

Adopta la Política de Participación Social en Salud (PPSS) para fortalecer la participación ciudadana en la gestión de la salud municipal, estableciendo lineamientos para espacios de participación, responsabilidades institucionales, capacitación, articulación entre entidades y monitoreo, con el fin de garantizar inclusión, transparencia y control social.

Requisitos para Acceder

Sisbén Actualizado

Tener encuesta Sisbén actualizada en el municipio de Tenjo en los grupos A, B o C.

Documento Válido

Presentar documento válido en el territorio colombiano.

Gestión y Resultados

$7.600 millones

Reconocimiento financiero a EPS

60.000+

Beneficiarios

$648 millones

Hospital Santa Rosa de Tenjo

Auditorías

IPS, EPS y puntos de dispensación

Participación Ciudadana

Veedurías y COPACO

Información para la ciudadanía

Preguntas Frecuentes

Consulte las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el Programa de Aseguramiento en Salud y el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC).

Programa de Aseguramiento en Salud

Información relacionada con afiliaciones, EPS y acceso al Sistema de Salud.

¿En qué consiste el programa de Aseguramiento en Salud?
El Aseguramiento en Salud es la estrategia del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) que garantiza el acceso a los servicios médicos mediante la afiliación a los diferentes regímenes (Subsidiado, Contributivo y Especial). La ADRES reconoce una Unidad de Pago por Capitación (UPC) a las EAPB para garantizar la prestación de los servicios de salud mediante las IPS.
¿Cómo puedo saber si estoy afiliado y a qué EAPB pertenezco?
Puede consultar su afiliación en los canales oficiales de las EAPB o acercarse a la oficina de Aseguramiento del municipio.

En Tenjo operan:
  • Régimen Subsidiado: NUEVA EPS.
  • Régimen Contributivo: FAMISANAR, COMPENSAR, SANITAS, SALUD TOTAL y NUEVA EPS.
¿Qué debo hacer si no estoy afiliado al sistema de salud?
Debe acercarse a la oficina de Aseguramiento del municipio o a la EAPB de su elección para recibir orientación.

También puede realizar el proceso desde: miseguridadsocial.gov.co
¿Qué requisitos debo cumplir para ingresar al Régimen Subsidiado?
Debe contar con la encuesta SISBÉN o solicitarla en el municipio, presentando un documento de identidad válido en Colombia.
¿Qué hago si estoy afiliado a una EAPB que no opera en Tenjo?
Puede solicitar el traslado desde Recursos Humanos de su empresa o directamente en la EAPB. También puede acercarse a la oficina de Aseguramiento para recibir orientación.

El traslado también puede realizarse desde: miseguridadsocial.gov.co

Servicio de Atención al Ciudadano (SAC)

Respuestas sobre peticiones, quejas, reclamos y atención al ciudadano.

¿Qué es el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC)?
Es un servicio creado para atender las necesidades de la comunidad, brindar información y recibir peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones relacionadas con los servicios de salud.
¿Cómo puedo presentar una petición, queja o reclamo?
Puede hacerlo:
  • Presencialmente en el Programa de Aseguramiento.
  • Correo electrónico: participacionsalud@tenjo-cundinamarca.gov.co
  • Por los canales oficiales de su EAPB.
¿Presentar una solicitud en el SAC tiene algún costo?
No. Todos los servicios del Servicio de Atención al Ciudadano son completamente gratuitos.
¿En cuánto tiempo recibiré respuesta?
Según la legislación vigente:
  • 15 días hábiles para peticiones.
  • 10 días hábiles para solicitudes de información.
  • 30 días hábiles para consultas.
¿Qué debo hacer si la EAPB no me presta un servicio?
Debe comunicarse primero con su EAPB para solicitar una solución. Si el inconveniente persiste, puede presentar una queja mediante el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC).
¿Puedo hacer seguimiento a mi solicitud?
Sí. Con el número de radicado podrá consultar el estado de su trámite por los canales habilitados por la entidad.
¿Por qué es importante estar afiliado al sistema de salud?
Porque garantiza el acceso oportuno a los servicios de salud, protege a las personas y sus familias frente a enfermedades y contribuye al bienestar de toda la comunidad.
SAC salud

Sistema de Atención al Ciudadano en Salud

¿Sabes que es el SAC en salud (Sistema de Atención al Ciudadano)?

Es un espacio diseñado para que los ciudadanos puedan realizar consultas, presentar quejas, sugerencias y solicitar información relacionada con los servicios de salud. A través del SAC, se busca mejorar la calidad del servicio y resolver cualquier inquietud de manera rápida y eficiente.

Contacto

Canales de Atención

Cra. 5 #2-15 Secretaría de Protección Social

601 580 7997 ext. 206

aseguramiento@tenjocundinamarca.gov.co

Horario: Lunes a jueves 8:00 a.m. - 12:00 m. / 2:00 p.m. - 5:00 p.m. Viernes hasta 4:30 p.m.

Ubicación

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo está listo para orientarte y acompañarte en tus trámites.

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